Política. Privacidad. Transparencia.
Vigente desde el 30 de agosto de 2026 · Cumplimiento con la LFPDPPP e INAI.
1. Responsable y alcance
Brelvona Salud S.A. de C.V., con domicilio en Calle 60 Norte 495, Col. Centro, 97000 Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante brelvona.info. Esta política aplica a visitantes, clientes y personas que solicitan información. Describe las finalidades, medios y derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recabamos
Podemos recabar nombre completo, teléfono móvil, dirección de entrega y correo electrónico. También recibimos datos técnicos como navegador, fecha y hora de visita, páginas consultadas e identificadores de sesión. No solicitamos ni almacenamos datos bancarios o financieros en el formulario de pedido en línea.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para: confirmar pedidos por vía telefónica, coordinar la entrega a domicilio con el servicio de paquetería, responder consultas de atención al cliente, gestionar devoluciones y mantener registros de atención. No usamos los datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
4. Base legal y consentimiento
La base principal del tratamiento es tu consentimiento expreso y la ejecución de medidas solicitadas por el titular para la entrega del pedido. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento enviando un correo a [email protected].
5. Plazos de conservación
Conservamos las solicitudes no confirmadas por un periodo máximo de 12 meses. Los registros de pedidos concretados y atención se conservan por 5 años para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de protección al consumidor en México.
6. Transferencia de datos
Compartimos únicamente los datos indispensables (nombre, teléfono y dirección) con empresas de logística y paquetería para realizar la entrega física. No vendemos ni comercializamos bases de datos personales bajo ninguna circunstancia.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud por escrito a [email protected] indicando tu nombre completo, teléfono registrado y la descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo certificados de cifrado SSL/TLS en todo el sitio.
9. Autoridad supervisora
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
10. Contacto de privacidad
Para cualquier duda relativa a esta política, comunícate con Brelvona Salud S.A. de C.V. al correo [email protected] o al teléfono +52 99 1234 5607, de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.